12月6日，哈尔滨市公安局发布一则警情通报称，近日接到线索举报，一男子在雪乡景区旅游时，为博取眼球，在自媒体平台发布抹黑景区的不实言论，对景区造成恶劣负面影响。目前，该男子已被依法行政拘留。
11月25日，一用户名为“灰鸽子美食排雷”的博主在社交平台发布视频称，其一行两人报名了价格200多元的雪乡旅游团，却遭遇套路。根据其公布的录像画面，导游称雪乡饮食、住宿都不好，且晚上没有任何娱乐体验项目，并诱导游客消费，“把所有的项目加在一起，门市2640元，一卡通1480元。”
视频末尾，导游表示，对于支持自己工作的游客，当晚分房时“安排暖和的”，但和自己“处得不好的”，“都分完了再给你分”。
26日，上述博主再次发布视频讲述后续，称旅游团介绍的自愿消费项目“马拉爬犁”与描述不符，场地的雪已融化，满地是泥。此外，游玩期间，一位被称“经理”的男子质疑其身份，试图安抚他，让他与其他游客脱离，但被其拒绝。
该博主还表示，当晚睡觉时，其所在宾馆的房门突然被人用房卡打开，对方以登记信息为由将两人赶出宾馆。
两则视频发布后，12月2日，哈尔滨警方接到相关举报，称该博主为吸引网络流量，抹黑并造谣雪乡景区。
警情通报表明，经查，家住哈尔滨本市的张某彬，冒充外省游客，报名参加旅行团，到雪乡游玩，此间主动制造事端，录制相关视频，而后对视频恶意剪辑、断章取义，故意曲解旅行团工作人员话语，抹黑黑龙江省旅游形象。