旺旺集团针对近日关于旺仔牛奶的舆论发布了说明。11月20日，有网友发布视频称在旺仔牛奶中疑似喝出老鼠。对此，旺旺集团首席营运官蔡旺家在22日晚间通过微博回应表示，消费者可以安心、放心，无需担心。他解释说，生产过程中采用的是封闭管道，不可能有异物进入。他还提到自己今年40岁，已经喝了28年的旺仔牛奶。