22日，上海地铁11号线因外部塔吊施工侵入线路导致设备及列车受损，列车被迫停在区间内。目前，受损设备正在抢修，乘客已全部疏散，现场无人员受伤，相关区段已启动公交应急短驳预案。
事故发生在当日上午8时左右，有乘客在社交平台发布视频显示，一侧车窗完全破碎，车厢内满地玻璃碴。乘客称，撞上塔吊时撞击感强烈，甚至感觉车厢要脱轨。地铁驾驶员紧急刹车，所有乘客因惯性向前倾倒。另一名乘客表示，他们在车上被困了50分钟，由于列车停电，车内很冷。车门打开后，工作人员组织乘客沿着地铁线路步行到陈翔公路站。
上海地铁11号线穿过嘉定区、普陀区、徐汇区、浦东新区等地，总体呈西北至东南走向，设有迪士尼站。本次事故影响马陆至武威路区段，该区段列车限速运行，发车间隔延长，嘉定新城至武威路段现已启动公交应急短驳预案。
申通地铁集团通过社交平台连续发布9条消息说明事故情况以及公交应急预案细节，并致歉。由于现场情况复杂，预计抢修时间较长，截至发稿时尚未完成抢修。