全国首个“骑手之家”在武汉正式揭牌，由美团联合生态伙伴建设并运营。该店面向全行业骑手开放，提供职业技能培训、休息补给服务、权益咨询保障、应急救援支持等多元服务。湖北省委社会工作部、湖北省委网信办、湖北省公安厅等多个部门现场见证了揭幕仪式。
武汉“骑手之家”是全国行业内首创，也是全国第一家中心店，面积超过500平方米，设有多个功能分区。开业当天已有不少骑手前来体验，他们在这里打台球、理发、咨询招聘和领取物资福利。
“骑手之家”日常为外卖骑手提供四方面服务：劳动工具支持，包括换电、装备、劳保用品以及应急道路救援；职业技能支持，涵盖岗前、安全、技能和发展等方面培训；权益保障支持，提供养老保险、工伤保险、商业保险咨询及法律援助；生活服务支持，如休息场地、物资补给、节日活动和团建活动。骑手在附近五公里内遇到紧急情况时，还能得到应急救援，并获得物业沟通和纠纷调解支持，帮助他们更好地融入社区，促进城市活力有序发展。
近期，美团将在武汉“骑手之家”组织多场服务活动，包括亲子专场、社保咨询、法律咨询、夏日清凉活动及“717骑士节”活动，免费赠送电动车和夏季防暑物资。运营负责人表示，全年将安排超过100场活动，单店每月预计接待数千名骑手，团队已准备好以热情、专业的态度服务好每一位骑手。