“精选”曾是山姆会员店最响亮的标签，也是其在市场上立足的核心竞争力。这种定位不仅为山姆带来了规模效应，也让其在议价时更具优势，从而让会员能够同时享受到购物惊喜和价格实惠。
然而，近期这份“精选”口碑遭遇了挑战。山姆会员商店因密集下架多款高回购率、高性价比商品，并上架多款大众品牌产品，引发会员对其“选品降级”的质疑。一位7年的山姆卓越卡会员王琪表示，最近感觉山姆产品问题太多，很多以前常买的产品都已下架，产品质量也下降明显，导致她决定到期后不再续卡。
打开山姆会员商店APP，曾经备受追捧的太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等热门单品已经不见踪影，搜索栏中再无相关商品信息。这些商品因“选品策略调整”而下架。此外，西梅、香葱肉松面包、有机酸菜等会员日常复购率高的商品也悄然消失。针对这些问题，封面新闻记者向山姆会员商店分店求证，工作人员回应称会高度重视会员反馈，但未明确说明具体下架原因及是否重新上架。
与下架商品形成对比的是，山姆近期陆续上架了低糖好丽友派、溜溜梅、卫龙辣条等一系列本土大众品牌产品。这些新品并未获得会员认可，反而因品质、口感等问题差评不断。例如，低糖好丽友派售价48元一盒，声称减糖80%，但实际效果并不理想，许多会员反映口感不佳。另一款新品溜溜梅的口碑更为惨淡，差评数量突破1000条，会员集中吐槽其品质与体验。