最近，不少开奔驰车的朋友遇到了一件烦心事。本来开着爱车享受豪华品牌的优越感时，手机突然收到4S店发来的短信，内容让人心里咯噔一下：买车的这家奔驰4S店被官方取消了授权。这消息毫无征兆，让很多车主措手不及。
好端端的4S店怎么说关就关了？以后保养维修该去哪儿？当初销售承诺的各种免费保养、服务套餐还能不能兑现？这些问题让车主们心里没了底。这次奔驰授权门店的收缩行动波及范围不小，从北京到浙江再到山东等地，多家4S店在六七月份被终止授权。
一位车主反映，自己去年才买的车，当时店里赠送了好几次A保和B保，一次都还没用过，现在不仅门店联系不上，连当初卖车的销售顾问也离职了，让他非常焦虑。面对车主们的担忧，奔驰和相关经销商集团提供了一些解决方案。比如在北京地区影响较大的鹏龙集团，通过短信告知车主，虽然部分门店停止运营，但原厂保养套餐等可以在其他正常营业的奔驰授权店继续使用。
然而，问题并没有这么简单。很多车主除了购买官方套餐外，还会被推销各种“自营套餐”，如镀晶、贴膜、内饰深度清洁、喷漆券等。这些服务是4S店自己搞的增值业务，并非奔驰官方认证，无法在其他店通用。这让购买了经销商自营套餐的车主陷入了维权困境，他们的权益能否得到妥善解决还是未知数。