8月9日，西安市公安局雁塔分局发布警情通报，对一起发生在栀子花开汉服馆的治安案件进行了调查。2025年8月3日，游客王某颜（女，34岁）与该汉服馆因旅拍服务中选照片问题发生纠纷。根据现场视频及医院证实，王某颜倒地后意识清晰，能正常使用通讯工具，所谓的“脑震荡”是她本人描述，“双肺挫伤”则是旧疾。
王某颜因涉嫌寻衅滋事被处以六日拘留。双方对其不当行为和不实言论给社会带来的不良影响表示悔过，并对西安旅游形象造成的负面影响道歉，愿意接受公安机关的处罚。
此前有媒体报道称，8月5日，王女士反映在西安大雁塔附近的一家名为栀子花开汉服馆内，因消费纠纷被商家打致住院。王女士称，由于赶行程，她对选片过程及被拖延五六个小时感到不满。当她向其他顾客讲述自己的遭遇时，汉服馆老板冲过来将她打晕。