最近麦当劳招聘退休人员的消息引起了广泛关注，网友们对此议论纷纷。其实，这一举措背后是对餐饮行业用工困局的深刻洞察和大胆尝试。
当前餐饮行业的人力成本居高不下。假设一个服务员月工资5000元，加上伙食费和住宿费用，每月人力成本至少达到7000元。如果再加上社保和福利，用人成本更是急剧上升。此外，员工流失率极高，招聘和培训成本不断增加，让餐饮老板们苦不堪言。尤其是一些快速扩张的连锁品牌，对员工的需求更是迫切，传统用工模式已难以维持。
麦当劳作为餐饮行业的巨头，一直在寻找新的用工解决方案。老龄化社会中的大量退休人员成为其关注的对象。虽然招聘退休人员可以降低社保支出，但这并不是麦当劳的主要考量。退休人员带来的价值远不止于此。
他们经验丰富，处理问题时沉稳且智慧。例如，面对不满意的顾客，退休人员能更耐心、巧妙地化解矛盾，提升顾客满意度和品牌形象。此外，退休人员稳定性强，将工作视为生活的一部分，一旦选择麦当劳，往往会踏实工作，降低了人员流失带来的成本。退休人员时间安排灵活，高峰时段来帮忙，低峰时段休息，这种弹性工作模式完美契合餐饮行业的运营节奏，提高了人力利用效率。