杭州西田城发布了一则情况说明，感谢顾客们一直以来的关注和支持。

6月13日11时31分，杭州西田城外广场发生一起汽车自燃事件。工作人员迅速启动应急机制，使用消防设备进行扑救，并疏散人群、设立警戒区。11时36分，消防人员到达现场并迅速扑灭火情。此次事件没有造成人员伤亡，现场秩序已恢复正常。目前，具体起火原因正在调查中。