北京今起全市启动供热试运行 居民遇到这些事儿怎么办？

（记者黄哲程）今日（11月7日）立冬，按照北京市供热工作部署要求，11月7日全市区域锅炉房统一点火试运行，北京各供热单位从今天起，统一进行点火调试和巡检，系统加压、上水，并保持热态运行，居民家中将逐渐升温，直到正式供热时达标稳定供热。

记者从北京市城管委了解到，按照试供热工作的相关要求，各供热单位要在供热试运行期间进行系统持续热态调试，解决系统循环不畅和管线跑冒滴漏的问题，把问题解决在正式供热之前，确保正式供热时居民家中采暖温度达到18℃。

11月7日试供暖后，居民要密切关注家中供暖设施状况，若家中出现暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决；如供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行，可拨打市、区供热服务监督电话进行投诉。

供热试运行期间，各区将重点督促供热单位按时点火试运行并保持热态运行调试，对不按时点火试运行以及正式供热后居民投诉率居高不下的供热单位，除约谈曝光外，还要纳入考核，扣减供热补贴。

据北京热力集团相关负责人介绍，目前，集团供热生产运行、用户服务保障、突发应急准备、常态化疫情防控等各项工作已经全部就绪。北京热力集团管理的全市供热面积3.24亿平方米，占全市总供热面积的36%，其中居民用户1.91亿平方米，公建用户1.33亿平方米，热用户194万户。市政热网供热面积1.97亿平方米。