7月21日，多位网友爆料称天河区万菱汇商场一位穿浴袍的女子站在高楼层窗外，情况十分危急。@广州天河公安 通报，7月21日11时18分许，广州天河警方接群众报警，称在天河路某大厦有一名女子站在大厦外墙横带处。接报后，天河警方立即派员到场处置。经劝导，该女子返回房内。

目前，有关部门正协同该女子龙某的家人对其开展情绪疏导等工作。