又一起！情侣买新冠保险核酸阳性后被理赔员拉黑：打客服电话报案没人联系

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近日，吉林长春，杨女士反映，3月份时和男友在支付宝上花69元买了新冠保险，确诊后可赔付2万，自己于12月14日核酸检测为新冠阳性，申请理赔后却遭无视。

杨女士称，男友13日早上向客服申请了理赔，已经过了72小时，保险公司还没联系男友。后来她给理赔员打电话被拒接，再打电话直接被拉黑。杨女士提供的通话记录显示打了近20个电话，她称怎么打都是正在通话中。目前，杨女士正居家隔离，打算转阴后继续维权。

“核酸阳性不能作为理赔材料”？

即使在“新冠险”下架前购买了产品，很多感染了新冠病毒的投保人也都卡在了理赔环节，这也导致对保险机构的投诉量大增。