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中消协回应特斯拉事件:企业有义务拿出安全证据

2021-04-23 01:22310

原标题:中消协回应特斯拉事件:尊重消费者是企业经营的首要前提

中消协21日表示,近日,有关特斯拉消费者维权事件引发热议,中消协对此高度关注。

企业经营的首要前提是尊重消费者。

面对消费者的投诉,企业要认真倾听,真诚协商,给消费者合理的解释和有效解决方案。

作为汽车生产者,企业掌握相关数据,应当利用专业知识严格自查,技术优势不应成为解决问题的阻碍。

企业应当依法落实产品质量责任,采取有力措施保护消费者安全权益。

企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

中消协回应特斯拉事件

中消协回应特斯拉事件

我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。

消费者主张权利应当依法进行,理性维权,避免过激行为。

中消协希望涉事企业积极配合调查,主动提供数据和资料,妥善处理消费纠纷,切实保护消费者合法权益。

最新!特斯拉表态:22日晚上六点前会提供行车数据

4月22日,大象新闻记者从特斯拉郑州体验中心中原福塔店工作人员处了解到,专项工作处理小组正在整理张女士事故车辆行车前30分钟的数据,预计在今天下午六点以前会提供给监管部门以及客户本人,如果客户本人联系不上,会优先提供给郑州市市场监管局。

该工作人员表示,特斯拉郑州体验中心中原福塔店于将4月22日下午向郑州市市场监管局做了工作汇报,愿意将车辆事故前30分钟的行车数据提供给郑州市市场监管局、第三方检测机构以及客户本人。

特斯拉:晚上六点前会提供行车数据

特斯拉:晚上六点前会提供行车数据

郑州市郑东新区市场监管局工作人员表示,由于目前还无法联系到车主张女士,等联系上双方之后,会协调双方寻找一个双方都认可的第三方机构对车辆进行鉴定。

特斯拉:晚上六点前会提供行车数据

特斯拉:晚上六点前会提供行车数据

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中消协回应特斯拉事件 面对消费者诉求要拿出诚意!
中消协回应特斯拉事件  #中消协回应特斯拉事件#据新闻媒体报道,21日晚,特斯拉官方发布声明称:已主动与郑州市市场监督管理局联系并汇

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