用户可以切入他人账号，信息疑遭泄露 制图/王慧
10时15分左右起，12306网站开始瘫痪
本报讯（记者 王薇）昨天，2014年春运首日火车票全面开售，网络和电话成为率先启动的订票渠道。新改版上线后的12306铁路购票网站在昨天的第一考中表现不佳。上午在各车站集中开售车票的时间点段，12306出现了登录缓慢甚至是瘫痪的情况；下午有网友还发现12306出现了“串号”事故，旅客信息疑遭泄露。
问题
网站瘫痪持续超过一小时
昨天上午，按照各车站车票发售时间顺序，8时，全国33个车站最先开始发售春运首日2014年1月16日车票；9时，又有32个火车站启动；10时，售票车站增加至101个，到11时，抢票进入最高峰时段，不仅所有的G、D、C字头动车列车开售，还有215个新加入的火车站启售车票，旅客的点击率一路攀升。
7时30分，北京青年报记者打开12306订票网站，操作一切顺畅，进入8时以后，网络速度明显变得缓慢。9时刚过，网络页面就出现了问题，无论是点击旧版页面的“购票”还是新版入口，刷新后都提示“无法显示此页”。再次刷新，需要耐心等待很长一段时间，才能进入页面。
10时15分左右，12306网站开始处于瘫痪状态，刷新后一直显示“网络可能存在问题，请您重试一下！”无法进入订票页面。这种情况一直持续到11时30分左右才有所缓解。15时30分，北青报记者再次登录12306网站，瘫痪的状态没有再出现，但是登录和刷新速度都出现了明显的延时。18时05分，12306网站再次出现了短暂的无法刷新的停滞状态。
相对于电脑上12306的表现，手机客户端的表现优秀，没有出现瘫痪或是登录缓慢的情况。
此外，猎豹浏览器、360、搜狗、UC、百度等互联网公司此前均推出了抢票工具。昨天，12306网站对第三方抢票软件采取了屏蔽手段，致使大多数抢票软件无法正常使用，仅有少数软件幸存。此前，负责12306网站运行的中国铁道科学研究院电子计算研究中心曾表示，他们会根据抢票软件对系统产生影响的大小而做出技术处理，如果导致后台系统运行缓慢，影响民众购票，就会屏蔽抢票软件。
用户信息疑遭泄露
15时左右，一些网民在微博中反映，12306网站出现了“串号”事故。网名为“民俗摄影师—周特君”的网友在其微博中反映，登录自己的账号后，点右上角的“我的12306”里任何一个菜单，将会随机切入到他人的账号里，能看到他们账号里的联系人名单，他试过能进入多个他人账号。“真担心自己已订票被黑，快快补下漏洞吧！”在回复的评论中，不少网友也表示看到了别人的信息，并担心自己的姓名、身份证号码、手机号码等信息已遭泄露。
15时40分左右，北青报记者登录12306网站的“我的12306”栏目后发现问题已经被修复，未出现“串号”问题。
对于“串号”问题，作为第三方抢票平台的猎豹浏览器技术专家做出了分析，他们认为12306网站出现串号的原因可能有四个方面：一是访问流量过大，导致其账号体系出现异常；二是12306网站新版的代码不稳定，系统有漏洞；三是12306网站的新版和旧版后台出现了兼容性问题；四是订票系统的PC版与移动版出现兼容性问题。
据了解，不久前第三方漏洞报告平台乌云网就指出，12306新版网站存在漏洞，可能导致信息泄露、造成订票不公。虽然很快铁路总公司回应表示漏洞已经修复，现在看来，问题可能依然存在。
回应
“访问量骤增导致网购体验不佳”
昨晚，中国铁路总公司通过官方网站“中国铁路”对12306网站的首日表现作了回应，其表示，12月28日，铁路12306网站开始发售春运第一天车票，由于大量旅客通过网络购票，访问量骤增，短时间出现部分旅客网购体验不佳现象，铁路部门及时调配优化网络资源，适应了广大旅客网络购票的旺盛需求。但是对于12306网站出现的疑似信息泄露问题，未给出解答。
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热门方向车票动车票源相对充裕
本报讯（记者 王薇）昨天，春运售票首日，去往热门方向的列车车票出现紧俏，但是动车高铁列车票额相对充裕。
截至昨天18时，2014年1月16日，北京去往东北哈尔滨的特快和快速列车的软硬卧和硬座车票基本售空，动车车票都还有二等座票。北京西开往成都、重庆的所有列车中，软硬卧均已售空，部分列车还有剩余硬座车票。
综合春运首日车票购买情况，普通列车的软硬卧最受欢迎，高铁和动车车票相对充足。