10月10日，上海。网传迪士尼小镇喜茶店一大妈进来拿存放在前台的行李箱，店员在未核实其身份的前提下拒绝对方提走，大妈开始抢拽行李箱。涉事门店工作人员称，属于客人的隐私，不方便对外透露。
有目击者称，该箱子是其他客人留在店内的，该女子进店后想直接拿走，店员也是出于安全考虑，需要核实该女子身份，然而该女子不愿配合，令人意想不到的是，该女子竟然上手就要抢夺行李箱，店员也是全程不放手，随即发生双方争抢的一幕，有网友称赞这名店员，这个店员应该加工资，如果未核实身份被陌生人拿走了行李，这丢失行李的责任可就说不清了。