10月10日晚上，一则“打车18公里收费145元”的视频在网络上迅速传播，引起了交通执法部门的高度重视。
为切实维护投诉人合法权益，尽快消除对郑州形象的不良影响，郑州市交通运输综合行政执法支队立即对投诉中反映的情况进行调查。
执法人员首先通过12328联系记录与投诉人取得了联系。由于投诉人记不清车号和准确的乘车位置，执法人员利用车载卫星定位系统进行搜寻，没有发现嫌疑车辆。
10月10日晚上9时，执法人员到东站调取周边监控录像，仍然没有发现嫌疑车辆。时间已至凌晨，但执法人员并没有放弃，通过进一步与投诉人沟通出发地、乘车时间和司机体貌特征，最终在火车站调取乘车视频时锁定了嫌疑车辆。执法人员一鼓作气，于11日早上8时在京广路锁定该车位置并将其现场查扣。
鉴于该车未正确使用里程计价器载客营运行为并且在网络上引起了不良影响，执法人员将根据《郑州市出租汽车管理条例》相关条款责令司机退还乘客全部费用，并作出罚款2000元的顶格处罚，同时抄告出租汽车管理部门。
出租车行业是城市的窗口，代表着一个城市的整体形象。下一步，郑州市交通运输综合行政执法支队将对网络舆情和市民反映强烈的出租汽车不打表，绕路、议价等违法行为重点查处，严格规范出租汽车行业运营秩序，为广大市民提供一个安全稳定的出行环境。
交通执法人员温馨提醒广大乘客：
请在正规场站乘坐合法合规车辆，拒乘“黑车”，平安出行。如在出行途中遇到自身权益受到损害的情况，请注意记住车牌号码，保留证据，并立即拨打交通运输服务热线12328，交通执法人员将全力维护乘客的合法权益。