10月14日，旅客李先生称，他在浙江台州路桥机场的窗口询问机票问题，却发现工作人员在上班时间疑似用手机刷题。16日，台州机场管理有限公司工作人员回应称，已知晓相关舆情，正在核实调查此事。
视频中，窗口的办公桌上摆放着两部手机，工作人员放下鼠标，用一部手机查资料，另一部手机疑似在答题。快结束答题时，这名工作人员心不在焉地询问旅客去哪里。
工作人员在玩手机（视频截图）
旅客李先生告诉极目新闻记者，此事发生于14日上午，此时窗口正常开放，未提示暂停服务，他感觉工作人员态度不积极，耽误了旅客的时间。视频发出后，当事工作人员向他致电道歉，说事发时确实在忙私事。
16日，浙江省台州机场管理有限公司的工作人员表示，公司已知晓相关舆情，正在核实调查此事，后续结果会向旅客反馈。