11月4日，打假网红“铁头惩恶扬善”（下称“铁头”）向东方甄选及其主播董宇辉道歉，此事引发关注。4日晚，“铁头”告诉极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者，道歉仅针对他此前有关东方甄选的部分不妥言论，道歉视频将置顶三天。
“铁头”向东方甄选道歉（来源：“铁头”个人社交平台）
据此前报道，“铁头”曾公开宣称要打假东方甄选，“我的直播间有多少人喜欢董宇辉，有多少人喜欢俞总（俞敏洪），我不管，我要说真话，你的那份产品50块钱，那个故事可能就要40块钱。按照法律规定，我会让你付出惨痛代价。”
10月13日，东方甄选官微发文表示，某网络主播假借“打假”之名，歪曲事实，恶意“维权”，发布大量抹黑东方甄选的言论，严重侵犯公司声誉，给广大消费者带来困扰。公司已经发布律师函，并将采取必要措施维护自身合法权益。
东方甄选还表示，他们有专门的客户沟通渠道。“我们有认真对待客户意见的态度，我们一直在努力提升产品品质，精益求精地筛选产品。来自客户的合理意见我们会接受，产品有问题会积极整改。我们欢迎监督和沟通，但不接受这种诋毁、炒作。”
东方甄选此前声明（来源：东方甄选官方微博）