杭州的肖先生在网红刘媛媛直播间购买了精华液并赠送了面膜和小样，等产品到手后，他查询相关备案信息，备案信息中没有一条能证明直播时所说的产品内容。
11月8日，浙江省杭州市肖先生在网络平台购买化妆品，发现商品备案信息与宣传不符。他于11月3日花费399元在刘媛媛直播间，购买精华液并且赠送了面膜和小样。肖先生称直播中宣传产品可以去除50.76%的法令纹，并且添加了国外进口的黑松露和白松露，等产品到手后，自己查询相关备案信息，备案信息当中没有一条能证明她直播时所说的产品内容。
肖先生称其拿着化妆品找到刘媛媛直播间，所属公司杭州媛创文化传媒有限公司，工作人员称他们只是销售方，厂家让他们怎么说他们就怎么说，当时说可以退款，但是自己要求的是退一赔三，没有达成共识。记者联系到杭州媛创文化传媒有限公司，工作人员称需向老板汇报此事，所有东西不可能是虚假宣传，产品都有检测报告。杭州市余杭区仓前市场监督管理所已介入调查。