监管部门出手电视家软件用户获退款

去年11月，北京的王先生花300元购买了电视家软件5年的会员，可以看1000多个频道的直播节目。但是刚用一年，电视家软件就无法使用了。

客服表示，可以退会员费，但是王先生却迟迟没有收到钱。电视家团队公告显示，公司服务遇到问题。在监管部门协调下，王先生已收到退款。