12月11日，河北保定徐女士(化名)称，两年前，她婆婆到农业银行将30万元存了2年定期，但一年后他们发现存款竟变成“华润安盈一号”理财产品，银行在当时让他们到期之后再去。
12月8日，理财产品到期后，徐女士一家人来到银行，工作人员称产品进入封闭期，三个月后才能赎回。徐女士说，他们要求银行提供购买理财产品的合同，但银行并没出具，她的诉求是拿回30万本金。
12月11日，农业银行相关负责人表示，销售环节都会有风险提示，只有客户确认了，产品才能交易成功，“所以在销售环节基本不存在问题”。
负责人表示，“当时这名客户50岁，又是经商的”，因此认为客户对理财产品有鉴别能力，因产品还不到赎回期，目前亏损金额还不确定，下一步将和客户协商解决问题。