1月23日，长沙南站回应“候车厅凌晨3点不让进”：造成旅客不便，深表歉意。
长沙南站东西广场候车室24小时开放候车
1月23日，有网友反映长沙南站东广场凌晨3点不让中转旅客进站候车，车站迅速对相关情况进行调查。
1月21日起，受冰雪天气影响，长沙南站部分列车出现晚点。车站联合长沙地铁、公交等部门，在晚间23:30分-4时加大运力，方便旅客接驳出行。同时，将车站主要客流入口，西广场进站口调整为24小时营业。东广场进站口按正常服务时间关闭，造成旅客不便，车站深表歉意。
为了给旅客更好的出行体验，长沙南站将在类似情况下，将东、西广场候车室的开放时间同时调整为24小时提供候车服务。感谢广大旅客对车站工作的监督，欢迎大家继续提出宝贵意见。