2月3日21时许，湖南省张家界市永定区“七十二奇楼”内一钢结构顶棚发生部分倒塌，造成多人受伤。具体伤亡情况和事故原因正在进一步核查中。
现场多名游客告诉中青报·中青网记者，户外演出区顶棚坍塌，多人受伤。具体伤亡情况和事故原因正在进一步核查中。现场游客白帆(化名)称，因当晚降雪，景区将所有户外表演全部转移到位于二楼的一个露天茶馆，并搭建了临时顶棚。
当晚21时29分，永定区气象台曾发布暴雪橙色预警信号：预计永定区未来6小时降雪量将达10毫米以上，部分路段可能出现道路结冰，致灾风险高，请加强防范。
多位目击者表示，事故于21时许发生，“户外表演区的顶棚，一整块一整块向下坍塌。”
现场游客刘军(化名)说，伤者有成人也有小孩，“许多人头破血流”，与他同行的2位朋友，因受伤已送进医院。
在他提供的现场视频中，多位工作人员在垮塌后的现场旁疏散游客，大喊“快点走”。
白帆在第三方平台购买了景区门票，事后他咨询平台，平台称景区将为游客提供相关检查费用，但白帆并不了解具体流程。
公开信息显示，事故发生前，2月2日，由张家界市委宣传部主办的2024张家界市春节联欢晚会在该景区举行。
事故发生当晚，2月3日，张家界全市防御低温雨雪冰冻灾害天气视频会商调度会召开。会议强调重点做好道路交通安全、消防安全、景区接待安全、地质灾害防御安全等工作。
截至记者发稿时，“七十二奇楼”景区的门票在多个平台仍处于可售状态。