广东深圳的一位女子近日在社交媒体上投诉，她购买的小米SU7创始版汽车在尚未交付时就出现了掉漆的问题。据莫女士介绍，新车到手后发现车前盖有磕碰痕迹，导致部分漆面脱落。她被提议以5000积分（相当于500元）的方式修复，但莫女士对此表示拒绝。
随后，小米汽车客服表示，新车更换并非解决方案，且重新订购需等待长时间。他们建议与交付中心协商，并承诺将出台相关政策来应对类似问题。然而，深圳小米交付中心的工作人员强调，由于涉及到车主隐私，他们会由负责人直接处理此事，但并未提及具体的新车替换选项或退款事宜。
莫女士对于当前的解决方案并不满意，坚持要求更换全新车辆。这起事件引起了公众的关注，小米汽车公司正面临消费者对其产品质量和售后服务的考验。