游客因天气退机票扣除近七成手续费 航空客服回应【热搜】

近日，一位旅客在网络上吐槽，因杭州持续降雨，选择退订原定于29日飞往杭州的航班，却有两千多元的退票扣费。

据了解，该旅客购票时花费了3156元，而退票时竟被扣除了2112元对此，浙江长龙航空客服表示，特价机票有相应的退票规则，会根据客票的不同，扣除手续费80%或95%，同时，如果航班变动超过15分钟以上的，旅客选择退票可以全额退款。