7月7日，一位来自福建的网友分享了她在瑞幸咖啡面试的经历。尽管她在交流过程中表现得积极主动，最终却未获录用，并被贴上了“无经验、胆小、软弱”的标签。该网友透露，此后瑞幸多次来电要求她删除相关网络帖子，甚至在她拒接电话后，转而联系其家人表达这一要求。
此事引发了公众的不满，其中瑞幸处理此事时所表现出的高傲态度成为了批评焦点。人们普遍认为，面试未通过是常有的事，但用“胆小”和“软弱”这类具有强烈负面含义的词汇评价求职者，无疑是对个人品质的不恰当评判，显得高高在上且缺乏尊重。公众质疑，瑞幸如何仅凭短暂的面试交流便断定求职者的性格特征。
此事件紧随另一则关于年龄歧视的讨论之后。7月5日，#26岁女生应聘瑞幸被嫌年纪大#的话题冲上微博热搜。当事人表示，面试中因26岁的年龄被店长认为超出了预期，偏好更年轻有活力的员工，担心沟通存在代沟。这番言论再次触动了社会对于年龄偏见的敏感神经。
作为受年轻人喜爱的平价咖啡品牌，瑞幸的此类行为不仅伤害了求职者的感情，也对其品牌形象和商业利益造成了负面影响。前有Manner咖啡因工作环境严苛失去消费者信任的先例，瑞幸应警惕自身行为在网络时代下可能招致的消费者负面反馈。
瑞幸的状况揭示了快速扩张中企业普遍面临的管理难题。为了加速发展，许多品牌采取加盟或联营模式，这虽然促进了规模扩张，但也引入了管理标准不一的风险。瑞幸的直营与联营门店在招聘标准上的差异，正是这一问题的体现，可能导致品质和服务参差不齐。
企业的长远发展离不开对人文关怀的重视。建立在平等基础上的企业与员工、顾客关系，是企业持续健康前行的关键。唯有放下身段，真诚面对每一位利益相关者，企业才能在竞争激烈的市场中稳步前行。
