9月10日，一位网友在“问政四川”平台上反映，四川省肿瘤医院的一位刘姓医生在对待病患时使用了侮辱性语言，包括“白痴”等不恰当词汇。该网友呼吁医院应加强对医护人员的职业道德教育。次日，四川省肿瘤医院确认收到了这一投诉，并表示正在调查核实情况，将通过平台向提出问题的网友反馈处理结果。
网友在留言中表达了对医生工作辛劳的理解，但同时也强调医生与患者沟通时应保持尊重，希望院方能重视并提升医疗人员的职业操守。
对此，四川省卫健委于9月10日在同一平台回应，表示已注意到该留言，相关单位正着手处理，并承诺后续会再次通报处理结果，请求网友耐心等待并继续关注平台动态。
紧接着，在9月11日，四川省肿瘤医院院长办公室在接洽后告知纵览新闻记者，院内相关部门已获知此情况，正与涉事医生沟通核查，处理结果会及时在“问政四川”平台上公布给公众。