11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过品牌官方微博发布视频致歉，回应近期因产品国标负差和经销商客服不当言论引发的争议。他表示：“在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。”
邓景衡承诺，公司力争成为行业内第一个实现“国标零负差”的企业，并将在12月份推出优化后的产品。他还表示，到2025年3月，全线产品都将达到“国标零负差”。
近日，网友爆料称某些卫生巾实际长度与标示长度不符，存在“偷工减料”现象。这一事件引起了广泛关注，众多知名卫生巾品牌因此陷入舆论风波。其中，ABC品牌因客服回应“如果觉得接受不了可以不买”，被质疑态度恶劣，相关话题迅速登上热搜。
邓景衡在视频中说，这段时间ABC收到了许多消费者的批评。他和他的团队每天都在与研发部、供应链及工厂开会讨论，努力改进和迭代产品。他强调，公司会争取成为行业第一个“国标零负差”的企业，让消费者看到实际行动。他恳请大家给予一些时间来调整。
邓景衡承认公司在处理舆情方面经验不足，危机反应速度不够及时，回应内容也不够明确。他表示会认真反思并改进。同时，他也感谢网友们对公司的批评和督促，并表示静下来做好产品是对这次事件最好的回应。他希望大家继续监督公司的工作，并给予更多的时间和耐心。
