11月22日，有网友称在旺仔牛奶中发现异物，疑似为老鼠。旺仔官方账号对此回应，感谢反馈并请求网友私信留下联系方式以便尽快联系处理。官方微博@旺仔俱乐部也在评论区表示会积极处理相关问题，请大家放心。
旺旺官方网店客服也对这一情况进行了回应，表示商品都是经过正常检测后出售的。由于该商品并非从其店铺购买，具体情况他们并不了解，但会将相关视频和信息反馈给总部，并有专人跟进核实。
认证为“旺旺集团首席营运官”的微博账号@Matt旺家发布了一条回应，称请大家安心、放心，封闭管道内没有老鼠，他还提到自己已经喝了28年的旺仔牛奶。
