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衡阳火车站夜间候车室未开放 致旅客不便引发关注!(图)

   2024-11-27 互联网48

11月25日,衡阳车务段针对近期网民反映“衡阳火车站一楼候车室夜间未开放,致旅客坐地候车”的情况进行了核查。经查,情况属实。

衡阳火车站夜间候车室未开放

11月24日晚上11点左右,乘坐K9217次长沙至深圳列车的600多名旅客集中到达衡阳火车站。由于车站对夜间客流预估不足,未能及时开放一楼候车室,而二楼候车室座位有限,只有568个座位,导致部分旅客只能坐在地上候车,给旅客带来了不便。

铁路部门对此表示歉意,并承诺将加强客流预判工作,优化乘降组织流程,提升旅客候车体验,防止类似问题再次发生。同时,相关工作人员将按规定受到严肃处理。

衡阳车务段感谢广大旅客对车站服务工作的关注和支持,承诺将主动接受监督,认真听取旅客的意见和建议,不断改进客运服务,提供更加优质、便捷的服务体验。

 
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