12月4日，中国质量协会在北京发布了2024年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）的测评结果。该指数为79分（满分100分），同比下降1分，连续两年下降。具体来看，纯电动汽车用户满意度得分为78分，混动汽车（含插电式混动和增程式混动）用户满意度得分为79分，同比均下降1分。
中国质量协会指出，品牌形象下降和用户对质量的个性化需求未得到有效满足是导致用户满意度下降的主要原因。2024年新能源汽车行业品牌形象得分为80.2分，同比下降0.8分，连续两年下降。近年来，随着行业竞争加剧，产品更新迭代周期缩短，频发的产品和服务问题未能得到及时解决，进一步降低了用户对新能源汽车品牌的满意程度。
