12月5日，山东一名网友发视频吐槽自己要陪快生产的妻子去医院时，家里的车系统却需要更新50多分钟。博主后续解释说，因为之前误触了夜间更新的提示，导致现在关键时刻车辆无法使用。视频中夫妻二人对此哭笑不得，妻子只能忍着疼痛走着去打车，并表示每一步都是煎熬。
幸运的是，博主后来在评论区回应称，妻子顺利生产，是个女儿。从男子晒出的更新页面可以看到，这辆车是理想汽车。在理想汽车的账号评论区，不少网友质疑此事。
理想客服人员表示，系统安装过程中车辆无法行驶，这是为了保证内部安全。社交平台上也有其他车主抱怨升级时无法中断不合理。理想官方客服进一步说明，OTA升级推送系统会在下载服务安装包完成后有相应提示，一旦点击更新，涉及整车安全问题，无法主动停止。只有升级完成后才能正常使用车辆。
视频评论区里，一些网友认为系统升级不能中途取消不合理，有人调侃说“我先升，你再生？”但也有人认为，升级需要确认或提前预约时间，正好撞上更新时间的可能性很小。还有人指出，不仅是理想，其他新能源车也会遇到这种情况。