12月26日，西安地铁首条环线——8号线正式开通运行。然而，有乘客反映在乘坐地铁8号线时，车厢内出现了刺鼻的白色粉尘。
乘客李先生表示，当天下午6时20分许，他乘坐地铁8号线往内环方向，在科技二路和延平门两个地铁站之间，列车关门时车厢内突然出现了大量白色灰尘，味道刺鼻，乘客们都捂住口鼻。这些白色灰尘从空调口吹出，两次出现，每次持续数十秒后恢复正常。
其他乘客也发布了相关视频，显示有人按下了车厢内的紧急警报器按钮，向工作人员反映了这一情况。工作人员回应称会通知专业人员处理。
据客服人员介绍，经过调查发现，车厢内的白色粉尘是由于地铁站外施工产生的灰尘通过隧道、车站及通风系统进入车厢所致。运营方已经加大了隧道排风，并在收车后对隧道进行了清洗和除尘工作，预计后期情况会逐渐好转。