12月31日，中国联通客服就老人是否被悄悄开通五种增值业务一事回应称，联通已在跟进。截至发稿时，中国联通尚未给出官方回复。
此前，新京报贝壳财经刊发了一篇报道，指出从2020年底开始，李玲（化名）的爷爷手机套餐从每月48元、无限流量涨到了109元，并开通了多项增值业务。联通客服表示这些增值业务是通过手机验证码开通的，但李玲并未在爷爷手机上找到相关短信记录，且要求联通提供短信记录时遭到拒绝。
最终在今年12月，李玲接受了联通提出的1500元话费和500元现金的补偿方案，因为她担心爷爷身体状况不佳，无法承受更多的折腾。
