近日，演员王星在泰国遭遇“剧组骗局”，引发广泛关注，泰国旅游市场也因此受到影响。泰国一直是中国游客喜爱的出境游目的地之一。航旅纵横数据显示，2025年春节假期出境热门目的地中，曼谷和普吉岛名列前茅。然而，随着王星事件持续发酵，有报道指出，春节赴泰游的机票近几天退订已超过10%。一些导游表示，部分游客要求退团，他们会按照合同约定进行扣款。
社交媒体上，不少网友也在讨论是否应该取消预订的泰国游行程。有网友称退订了春节期间的泰国行程，扣除费用高达3万多元。还有网友希望无损退订，但商家和航空公司不同意。
消费者能否以担忧泰国不安全为由取消行程并要求无损退订？陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师表示，受王星遭遇“剧组骗局”舆情影响，东南亚尤其是泰国遭遇游客信任危机，随之而来的退订旅游产品也属情理之中。但此事件不属于不可抗力。根据《民法典》第180条，“不可抗力”是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括自然灾害、社会事件、政府行为和其他异常事件等。显然，普通的电信诈骗案件不属于不可抗力类型。
既然此事件不属于不可抗力，游客以此要求退订旅游产品就显得牵强。赵良善建议，商家可以酌情扣除一定比例的违约金。在界定违约金比例时，可考虑采用不同时段阶梯式退费模式，即退得越晚扣的违约金越多，这样既能兼顾游客和商家的利益，也能体现公平原则。
