朱女士在上海某品牌旗舰店网购了一条价值332元的牛仔裤。拆快递时,她发现裤腿中掉出一条发黄的女士内裤,明显是穿过的。朱女士联系了品牌客服,对方表示需要核实但之后没有回复。平台客服最初称无法解决,但在朱女士表示要投诉后,平台给了她一张188元的无门槛优惠券并电话致歉。目前,朱女士准备退货,她希望通过分享自己的经历提醒大家注意类似问题。
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