铁路12306科创中心副主任单杏花近日对第三方平台提供的“加速卡”等加钱抢票服务进行了详细说明。她表示，经过测试，加钱抢票与不加钱抢票的购票成功率相同。当12306显示车票售罄时，第三方平台声称的“有票”实际上是一种诱导行为。12306并未与任何第三方平台合作，也没有提供加收费用或好友帮抢服务。
单杏花建议旅客使用12306的候补功能购票，系统将按照先到先得的原则进行配票。中国铁路官方还宣布，将在2024年12月30日至2025年2月8日期间试点推出“系统自动提交购票订单”功能。用户可以通过“购票信息预填优化试点”专区预填春运期间的购票订单，以提高购票效率。