春运期间，东航武汉以高效运行和暖心服务取得了显著成绩。截至2月1日，累计执行航班3200余班，运输旅客超过44万人次，较去年同期分别增长6.59%和10.42%；平均客座率接近82%，座公里投入同比提升15.53%，在册飞机日利用率超过10小时。
国际旅行再次升温，武汉至大阪、东京等国际航线平均客座率接近80%，东航在汉始发的国际地区旅客总量高于历史同期。国内方面，“南下避寒、北上赏雪”成为一大亮点。前往南方城市过冬的旅客增多，部分航线客座率超过90%，福州、厦门、昆明、柳州、晋江、湛江和北海等旅游城市的航班上座率较高。同时，受冰雪游影响，哈尔滨、青岛、大连等北方城市也受到旅客欢迎，保持较高的客座率。
为提升旅客体验，东航武汉在天河机场新增12节值机柜台，增派志愿者现场导乘，开辟“绿色通道”帮助晚到旅客争取时间，并设立“特服专员”岗位，由业务精英提供贴心服务。春节期间，贵宾室内张灯结彩，热餐、点心一应俱全，还准备了过年美食盛宴，营造浓厚的节日氛围。
东航武汉还积极拓展“航空+文旅”，旅客凭东航登机牌可享受机场大巴、指定滑雪场游玩及天河机场部分餐饮门店的优惠。
