四川绵阳一名高二学生在返校途中通过某平台搭乘了一辆网约车，不慎将存有重要资料的手机遗失在车上。家长发现后立即通过平台虚拟号联系司机，但对方否认捡到手机。2月24日，家长向绵阳市游仙区打击非法营运联合执法大队求助。接到求助后，打非大队迅速展开调查，发现这辆网约车没有营运资质。执法人员通过调取订单信息锁定车辆行驶轨迹，并依据手机最后的定位数据逐步缩小搜索范围，同时联系后续乘客收集相关证据。当晚20时，在强大的执法压力下，涉事司机最终归还了学生遗失的手机。
26日，游仙打非大队相关负责人表示，调查中发现该平台存在不少问题：涉事车辆未安装监控设备，导致司机否认拾到失物时乘客难以取证；网约车平台审核机制存在漏洞，让无资质车辆有机可乘，顺利接单；非法营运车辆安全隐患丛生，一旦发生事故或纠纷，乘客的合法权益很难得到保障。
执法部门提醒广大市民，乘坐正规营运车辆可以借助车载监控、行程追溯等手段有效保障自身合法权益。而非法营运车辆缺乏必要的安全保障，一旦遭遇事故或纠纷，乘客维权之路将困难重重。市民出行时请务必选择正规平台，如发现可疑车辆，可立即拨打12328进行举报。
