3月15日，啄木鸟家庭维修被央视“3·15”晚会曝光存在“无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者”等问题。当晚，啄木鸟家庭维修回应称高度重视用户的投诉与反馈，并立即成立专项调查组彻查报道情况，彻查完成后将公布结果。重庆市场监督管理局执法总队执法人员已抵达啄木鸟家庭维修办公地点进行调查。
据央视报道，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。公司面试经理表示，家电维修门槛较低，培训几天即可上岗。记者跟随一位黄师傅上门更换电机，黄师傅收取了客户659元维修费，而换下来的电机作为废品卖了60元，成本仅91元。这一单中，黄师傅为平台带来了628元的收入。另一案例中，黄师傅遇到客户忘记开洗衣机水龙头导致无法进水的情况，他声称进水阀有问题并收取修理费用，实际上只需打开水龙头即可解决问题。报道指出，在这种分配机制下，维修师傅如果不隐瞒实际情况并漫天要价，就很难赚到钱，甚至可能因业绩差而失去工作。
公开资料显示，啄木鸟家庭维修平台由重庆啄木鸟网络科技有限公司运营，该公司成立于2014年，注册地位于重庆市渝北区，法定代表人为王国伟，注册资本约2408万元。
