4月14日晚间，中国香料香精化妆品工业协会针对护肤品牌可复美产品被消费者投诉含有违禁成分EGF一事发布情况说明。协会高度重视此事，迅速组织生物学、毒理学、化妆品工艺学、检验检测等领域专家进行专题研讨与调研。经论证，协会指出不能仅基于ELISA检测方法做出结果判定。
酶联免疫吸附试验（ELISA）广泛应用于医学、食品安全等领域，但其可靠性高度依赖试剂盒的特异性、灵敏度、样本类型及人员操作等因素。目前全球尚无适用于化妆品中EGF检测的商用ELISA试剂盒。ELISA法本身存在一定假阳性率，需通过质谱法、免疫印迹法等技术综合判断。此外，从报道中未见实验设计细节和标准曲线验证数据。
协会呼吁科学理性开展舆论监督，强调任何检测结果均需符合科学规范和技术标准。
4月12日凌晨，可复美发布致广大消费者的一封信，回应关于公司旗下产品“可复美重组（类人）胶原蛋白修复敷料 G型”添加人表皮生长因子（EGF）的不实信息。公司在获悉相关反馈后立即启动全面自查程序，并委托两家专业检测机构采用两种检测方法对同批次产品进行独立检测。双重检测结果一致表明，送检样品中未检出人表皮生长因子（EGF）成分。
