五一期间，西湖景区人潮涌动。一位大爷手持红旗以防走散，而游客们担心的问题，警察早已考虑周全。今年五一假期，西湖边推出了一项名为“西子寻助”的服务，在全景区推广。
5月2日上午，西湖五公园码头传来小女孩的哭声。工作人员发现一名穿粉色防晒衣的小女孩在烈日下哭泣。他们迅速将小女孩带到售票处，让她喝水降温，并通过“西子寻助”微信群联系了值守民警鲍斯哲。民警立即发动沿线警力，在各个路口布控搜索。仅5分钟后，民警在三公园附近找到了正在寻找孩子的家长，并将他们带回五公园码头团聚。孩子的母亲感激涕零，称赞这个系统比导航还准。
昨天下午3时许，“西子寻助”西子义警在北山街发现两名小孩与家长走散，随即在群里寻求岳庙派出所帮助。接到任务的是被称为“断桥大白”的陈宗耀警官和他的徒弟蒋佳元。经过了解，走丢的孩子是学校的带队老师负责的。没过多久，陈警官就联系到了该老师，告知孩子已被保护起来。原来，早在2009年，蒋佳元也曾在这里走丢，当时是陈宗耀帮他找到家长。
针对游客多、求助报警多的情况，近年来景区公安分局柳浪派出所推出了“西子寻助”工作机制。西湖边许多地方都设有“西子寻助”的绿色标志，参与这一机制的商户会佩戴相应臂章。工作机制原理是各派出所依托警小爱平台组建商家联盟群组，AI社区民警实时抓取关键词信息并提醒。派出所指挥室收到提醒后，能迅速定位到触发提醒的群组信息，并通知最近的巡逻警力到达现场，视情联动相关部门协同处置。这样，万一游客与家人走散，遍布西湖景区各区域的160余处寻助站点和1200多双眼睛都会帮助他们。
