近日，不少用户反映支付宝和微信支付的自动扣款服务存在一些问题，引发广泛关注。这种支付方式虽然便捷，但也带来了一些潜在风险和困扰。
支付宝和微信支付的自动扣款功能主要用于订阅服务、会员续费、定期缴费等场景。开通后，系统会在到期时自动从账户中扣除相应费用，无需手动操作。然而，部分用户表示他们在不知情的情况下被开通了自动扣款服务，导致账户资金被扣除。
来自北京的王女士在某视频平台开通了一个月的会员服务，当时并未注意到勾选了自动续费选项。一个月后，她的支付宝账户被自动扣除了会员费用。她表示自己已经不再使用该会员服务，感觉这种扣款很不合理。
类似的情况并不少见。许多用户反映，一些平台在用户开通服务时将自动续费选项设置为默认勾选，且字体较小不易被发现。当用户想要取消时，又需要经过复杂的操作流程，给用户带来了诸多不便。
对此，支付宝和微信支付方面表示一直在优化自动扣款服务的管理功能。支付宝在其"支付设置"中提供了"自动扣款"管理入口，用户可以查看和管理所有已签约的自动扣款服务。微信支付也在"支付管理"中设置了类似的入口。
法律专家指出，根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》，经营者应当以显著方式提醒消费者注意自动续费条款，并保障消费者的知情权和选择权。如果平台未履行告知义务，消费者有权要求退款。
专家建议用户在使用各类订阅服务时应仔细阅读相关条款，特别是关于自动续费的说明。同时，定期检查支付宝和微信支付中的自动扣款服务，及时取消不再需要的项目。
对于已经发生的不合理扣款，用户可以联系服务提供商协商退款，或通过支付平台的投诉渠道进行申诉。如问题仍未解决，可向消费者协会或市场监管部门投诉。
业内人士表示，随着数字支付的普及，自动扣款服务确实为用户带来了便利，但相关平台应当进一步完善服务流程，保障用户的知情权和选择权。用户也应提高警惕，保护自己的资金安全。
未来监管部门可能会出台更严格的规定，规范自动续费服务的运营。在此之前，消费者需要更加谨慎地管理自己的支付授权，避免不必要的经济损失。
