来伊份于5月12日早间发布公告，针对公司蜜枣粽产品的相关舆情，公司管理层高度重视，迅速组织专项工作小组进行全面核查，并做出说明。
公司强调产品品质与消费者体验至关重要。在发现舆情后，立即启动全链路调查程序，并积极与相关消费者沟通，确保其健康与权益得到保障。同时，公司已全面下架本批次蜜枣粽产品，消费者可选择就近门店进行退换货，并获得相同金额的额外补偿。公司将对相关问题进行全面调查，并及时公布后续调查结果。
来伊份表示，公司始终秉持实事求是、客观理性的态度处理和解决问题，坚持服务好每一位消费者。同时也欢迎广大消费者和社会各界朋友的支持与帮助，共同促进公司的进步与发展。
来伊份自成立以来一直严格遵守国家各项食品安全法律法规。未来，公司将进一步加强供应商生产、产品运输及销售各环节的食品安全管理，从源头上严防、严控、严管，确保食品安全措施有效执行，为消费者提供更高质量的产品和服务。
此前有媒体报道称，5月10日，江苏的一位消费者在视频中投诉，在来伊份的粽子中发现了疑似带血创可贴的异物。该消费者表示，在给小孩喂食时发现了这一异物，并要求来伊份官方给予明确回应。根据消费者发布的视频，涉事产品为来伊份蜜枣粽。
