5月14日，湖南株洲一名网友反映，其姑妈因重病住院期间，让子女带着身份证到中国农业银行株洲田心支行取一笔5万元的定期存款用于支付医药费，但银行工作人员要求本人到场才能办理。家属无奈将患病老人用轮椅推到银行办理取款手续。不幸的是，患者在银行门口去世。
去世老人今年62岁，因糖尿病引起的并发症等原因身体状况不佳。她的丈夫已过世，她有三个女儿，其中一个女儿也因病在医院治疗。那是一笔已经到期的定期存款，本金是5万元。5月14日，老人的一个女儿原本带着证件和存单去银行取钱，但因密码问题未能成功，银行坚持要求老人亲自到场。
家人告知银行工作人员老人身体状况极差，但仍被要求老人亲自来银行办理业务。家人只好用轮椅将老人抬到银行，从下午四点多一直等到五点多快下班了都没办成。在进行人脸识别时，需要老人做出抬头、摇头、眨眼等动作，但老人因身体原因难以完成。后来因老人感到不适，家人将其抬到银行门口透气，没想到老人很快就去世了。医护人员赶到现场后确认老人离世。
事发当晚，老人的钱最终取出，但那时老人已经去世，家人对银行的做法难以接受。银行一名工作人员证实确实发生了储户死在银行门口的事情，具体情况正在调查中。目前银行方面正在配合警方处理善后事宜。警方也已介入此事，正在与家属沟通。
中国农业银行株洲分行表示高度重视此事，已成立专项工作组全力配合公安机关调查，并向逝者致以沉痛哀悼，承诺配合家属做好善后工作。附近居民证实，5月14日下午确实有人用轮椅送一位妇女到银行取钱，当时来了120救护人员和警察，晚上殡仪馆的车拉走了一个人。此事在当地微信群内引起广泛议论。
