5月16日，有关小米汽车副总裁李肖爽的传闻引起了广泛关注。此前有报道指出，小米SU7 Ultra准车主与小米汽车相关人员就退车补偿方案进行了线下约谈。报道称，小米方面表示退订会直接导致小米汽车崩塌。对此，李肖爽在其个人微博上回应称，整个过程中他从未说过这些谣传的信息，并强调相关报道均为不实内容。
小米公关负责人王化在社交媒体上转发了李肖爽的声明，并表示支持，鼓励团队直面用户问题，倾听反馈，不要被谣言打倒，继续前进。
近期，小米集团首款汽车产品小米SU7 Ultra因“挖孔版”前舱盖涉嫌虚假宣传而引发车主维权事件。据报道，车主代表与小米汽车高层进行了数小时谈判，但未能达成一致解决方案。车主代表透露，如果同意退订，将对小米汽车造成重大影响。受此事件影响，小米集团股价表现承压。
据网络作家、车主代表“风云XTony”透露，在车主方表达起诉意向后，小米汽车副总裁李XX及销售交付服务部总经理张X与其进行了长达3个多小时的线下约谈。双方充分交换了意见，进行了坦率的交谈，增进了了解，但最终未能达成一致方案。小米方面承认宣传存在问题，但认为退订会对公司造成严重影响。车主方则表示，愿意继续谈判，但也准备采取法律手段。
