消费者反映购买的充电宝无法寄出。四川的陈小姐最近在社交平台上抱怨她购买的罗马仕充电宝无法寄出的问题。她在6月17日申请了召回，但尝试了多个快递公司都无法寄出。有的快递公司反馈邮寄地址网点异常不能下单，有的表示不能寄2万毫安的充电宝，还有的直接拒绝邮寄充电宝。
陈小姐将情况反馈给罗马仕官方后，客服让她申请无害化处理方案。她按照要求将充电宝泡进了盐水，并拍了视频发给客服，但至今未收到退款。类似的情况也发生在广东的彭先生身上，他在社交平台分享了自己邮寄安克召回充电宝失败的经历。彭先生提交申请后，客服给他邮寄了防火袋并安排了快递上门取件，但快递公司却说充电宝是违禁品，让他取消订单。目前，他仍在等待安克客服的通知。
记者联系了多家快递公司进行尝试，包括圆通、京东、菜鸟、中通和极兔等，均被拒绝接收充电宝。一名快递公司管理人员解释称，个人使用过的充电宝存在安全隐患，快递公司在运输过程中可能会遇到颠簸，导致有问题的电芯起火。一旦发生自燃，保险无法覆盖损失赔偿，因此旧充电宝通常不会被接收。只有刚出厂、合规且未拆封的充电宝才能寄送。
记者咨询了罗马仕充电宝客服，工作人员建议留下购买平台及订单号，他们会督促平台方给出新的解决方案。至于安克充电宝，记者多次尝试联系其客服热线，但始终处于繁忙状态。电商平台上的智能客服也没有提供具体解决方案。
律师张公典认为，快递公司拒收召回充电宝并不违法。根据《禁止寄递物品管理规定》，快递公司有权拒绝邮寄危及寄递安全的物品。部分网友提出用盒子包起来谎称其他物品寄出的方法，张律师警告这种做法涉嫌违法，甚至可能被追究刑事责任。如果造成人身伤害或财产损失，还需承担民事赔偿责任。
