近期，充电宝安全问题引起了广泛关注。民航局发布紧急通知，自6月28日起，禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰或被召回型号的充电宝乘坐境内航班。
6月20日，安克发布公告，因部分批次的基础款移动电源存在安全风险，经国家市场监督管理部门批准，安克即日起主动对这些产品进行召回。
对于有出行需求的用户，可能在航班安检时遇到问询。安克建议用户若在机场安检中遇到困难或疑问，应保留好登机牌和产品照片，优先完成行程。之后可以通过“Anker售后”输入“机场安检”关键词，安克将为用户提供退款或换新服务。
社交媒体上有用户提到，安克提供了新的召回方案，只需自行将充电宝泡在盐水中24小时，并上传泡水照片及充电宝SN码的照片即可。对此，安克客服解释称，由于快递公司存在不收货无法寄回的情况，旧品处理方案已调整为泡盐水方案。