7月12日，有网友发布视频称，乘坐高铁途经贵州六盘水时，车内温度高于车外，引发关注。视频显示，高铁正行驶在遵义至六盘水区间，滚动显示屏显示车内温度为25℃，而车外温度为23℃。网友感叹夏天开着空调，高铁车内比车外温度高。
针对高铁夏季空调温度问题，记者以乘客身份咨询了12306客服。工作人员表示，夏季高铁动车组列车的空调温度通常设定在26℃左右。若乘客觉得温度不适，可向列车工作人员反映，由随车机械师进行调整。客服提到，若车厢内多名乘客有相同诉求，协调调整的可能性更大，需要保障多数人舒适。
中国铁路此前发布的文章显示，夏季动车组列车空调温度通常设置在22-26℃之间。随车机械师在上岗前会提前调好温度，确保旅客上车即凉爽；运行期间每2小时巡检一次车厢温度，若有旅客反映过冷或过热，会用点温工具测量后针对性调节。
