天水的麻辣烫吸引了许多外地游客前来品尝，即便近期发生了铅中毒事件，也没有影响游客们前往消费的热情。然而，在这个关键时刻，天水一家便利店却给这座城市带来了负面影响。
7月15日，一对外地情侣来到天水旅游，品尝了当地一家麻辣烫。用餐后，两人在路边等待，突然一名小孩将尿液滋到了女游客身上。男友找小孩的父亲理论，但没有得到道歉，反而遭到言语辱骂，甚至被要求滚出天水。
按照常理，孩子闯祸时家长应该明事理并道歉，尤其是作为商家更应讲究和气生财。在这种情况下，商家本应道歉解决问题，但他却理直气壮地让游客离开。
事后这对情侣发布了当时的录像，并发了一条陈述经过的视频。根据视频内容，情侣在天水花牛村吃完麻辣烫后准备打车离开，由于天气炎热，男友跑去买水解渴。女友独自站在路边等候时，感觉到有液体滋到小腿上。转身一看，是一名五六岁的小孩正在她后面小便。考虑到对方年龄小且未见家长，他们没有责怪。男友赶到后，去商店购买湿纸巾擦拭，但在支付3元钱时向商家说明情况，希望可以免费提供湿纸巾并退还已支付的3元钱。商家不仅拒绝还称他们在“扯蛋”，并护短怒斥游客。
